FAQ

FAQ Empfang - VIVA


Welche Empfangsmöglichkeiten gibt es?


Kabel - digital
Zum digitalen Kabelfernsehen benötigt man in der Regel noch einen digitalen Kabelreceiver und meistens auch noch eine freigeschaltete Smart-Card. Diese Smart-Card und teilweise auch den digitalen Kabelreceiver erhält man über seinen Kabelnetzbetreiber.

DSL
Der Empfang von Fernsehprogrammen erfolgt hier über das Internet mittels IPTV (Internet Protokoll TV). Zur Nutzung von IPTV ist ein Internetzugang mit hoher Datenrate (DSL) notwendig.

Wie überprüfe ich, welchen Fernsehempfang ich nutze

Kabel digital:
- Es stehen dir über 100 Fernsehprogramme zur Verfügung.
- Der Fernseher ist mit einem digitalen Kabel-TV-Receiver durch ein Kabel verbunden. Von dem Receiver führt wiederum ein Kabel zu einem Anschluss in der Wand. Der Anschluss in der Wand und die dazugehörige Verbindungsstelle im Fernseher sind beide rund.
- Du hast zwei Fernbedienungen: Eine für den Fernseher (Ein- und Ausschalten, Lautstärkeregulierung), eine für den Receiver (Programmauswahl).
- Für den digitalen Kabelempfang ist an den Kabelnetzbetreiber eine monatliche Gebühr zu entrichten.
- Wenn du dir nicht sicher bist, dann frage deinen Vermieter oder die Hausverwaltung, wie du Fernsehen empfängst.

Satellit digital
- Es stehen dir über 350 Programme zur Verfügung.
- Der Fernseher ist mit einem Receiver verbunden.
- Auf dem Dach, der Terrasse, dem Balkon oder im Garten deines Hauses befindet sich ein runder Parabolspiegel (oder umgangssprachlich „Satelliten-Schüssel“).
- Es entstehen monatlich keine Extrakosten für den Fernsehempfang, abgesehen von den GEZ-Gebühren.
- Du hast zwei Fernbedienungen: Eine für den Fernseher (Ein- und Ausschalten, Lautstärkeregulierung), eine für den Receiver (Programmauswahl).
- Wenn du dir nicht sicher bist, dann frag deinen Vermieter oder die Hausverwaltung, wie du Fernsehen empfängst.


DVB-T (nur NRW)
- Du empfängst zwischen 18 und 30 Programme. Darunter sind die digitalen öffentlich-rechtlichen Programme: ard festival, ard plus, ard extra, zdf infokanal, zdf dokukanal, zdf theaterkanal.
- Dein Fernseher ist mit einem digitalen Receiver verbunden. Zudem ist dein Fernseher mit einer Antenne ausgestattet.
- Du hast zwei Fernbedienungen: Eine für den Fernseher (Ein- und Ausschalten, Lautstärkeregulierung), eine für den Receiver (Programmauswahl).
- Es entstehen monatlich keine Extrakosten für den Fernsehempfang, abgesehen von den GEZ-Gebühren.
- Wenn du dir nicht sicher bist, dann frag deinen Vermieter oder die Hausverwaltung, wie du Fernsehen empfängst.


DSL
- Du empfängst mindestens 60 Programme.
- Dein Fernseher ist mit einem Digitalreceiver verbunden.
- Du hast zwei Fernbedienungen: Eine für den Fernseher (Ein- und Ausschalten, Lautstärkeregulierung), eine für den Receiver (Programmauswahl).
- Der Fernseher ist mit einem DSL-TV-Receiver durch ein Kabel verbunden. Von dem Receiver führt wiederum ein Kabel zum DSL-Splitter und dieser zur Telefonanschlussbuchse in der Wand.
- Für das DSL-Fernsehen ist eine monatliche Gebühr zu entrichten. Dazu hast du einen Vertrag mit einem Telekommunikationsanbieter (z.B. T-Home oder Alice) abgeschlossen. Die monatliche Rechnung erhältst Du in der Regel zusammen mit deiner Rechnung für den Telefon- und/oder Internetanschluss.
- Wenn du dir nicht sicher bist, dann frag deinen Vermieter oder die Hausverwaltung, wie du Fernsehen empfängst.

Ich empfange plötzlich kein VIVA mehr!
- Überprüfe, ob du andere Programme empfangen kannst. Falls nein, überprüfe, ob dein Fernseher mit den Kabeln richtig angeschlossen ist. - Wenn du über Kabel VIVA empfängst, nimm mit deinem Kabelnetzbetreiber Kontakt auf.
- Wenn du über DSL VIVA empfängst, nimm mit deinem Telekommunikationsanbieter Kontakt auf.
- Wende dich an die VIVA Zuschauerredaktion.


Die VIVA Zuschauerredaktion erreicht ihr folgendermaßen:


MTV Networks Germany GmbH
VIVA Zuschauerredaktion
Stralauer Allee 6
10245 Berlin

Hier könnt ihr uns online erreichen: Kontakt

VIVA verschwindet ab und zu!
- Überprüfe, ob die Verbindung deines Fernsehers mit der Kabeldose bzw. dem Receiver korrekt angeschlossen ist.
- Wenn du Fernsehen über Kabel oder DSL empfängst, nimm Kontakt mit Deinem Kabelnetzbetreiber bzw. deinem Telekommunikationsanbieter auf.
- Wenn du Fernsehen über Satellit empfängst, überprüfe ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und ob der Parabolspiegel nicht durch ein Sichthindernis (oder z.B. Schnee) verdeckt ist.

Auf welcher Satelliten-Frequenz empfange ich VIVA?

Deutschland
digital
Satellit: Astra 19,2° Ost
Transponder: 78
Frequenz: 11.973 MHz
Polarisation: vertikal
Symbolrate: 27.500
FEC: 3/4

Österreich
Satellit: Astra 1H
Position: 19,2° Ost
Frequenz: 12.148,50 MHz (T87)
Polarisation: horizontal
Symbolrate: 27,5 MS/s

Schweiz
analog
Satellit: Astra 19,2° Ost
Transponder: 27
Frequenz: 11.612 MHz
Polarisation: horizontal

digital
Satellit: Astra 19,2° Ost
Transponder: 78
Frequenz: 11.973 MHz
Polarisation: vertikal
Symbolrate: 27,5 Ms/s
FEC: 3/4

Wie stelle ich die Frequenz auf meinem Receiver ein?
- Jeder Receiver ist unterschiedlich zu bedienen. Daher kann keine allgemeingültige Antwort gegeben werden. Grundsätzlich musst du einen Sendersuchlauf durchführen, der z.B. wie folgt ablaufen kann:

- Zunächst musst du das Menü aufrufen
- Der Suchlauf erfolgt durch ein Untermenü, das z.B. Installation, Empfang, Suchen, Programmsuchlauf o.ä. heißt
- Danach erscheint ein manuelles Suchmenü. Hier können i.d.R. folgende Daten eingegeben werden:

Satellit: Astra 19,2° Ost
Transponder: 78
Frequenz: 11.973 MHz
Polarisation: vertikal
Symbolrate: 27.500

- Nach Eingabe der Daten auf „OK“ bzw. „Suche starten“ klicken
- Die gefundenen Programme werden automatisch am Ende deiner Kanalliste gespeichert, unter diesen befindet sich auch VIVA.
- Anschließend kannst du VIVA auf deinen Lieblingskanalplatz verschieben.
- Neben dieser manuellen Suche kann auch ein automatischer Suchlauf bzw. eine Suche über Satellit durchgeführt werden. Dies erfolgt über dasselbe Ausgangsmenü. Am Ende der Suche werden alle gefundenen Programme automatisch an das Ende deiner Kanalliste gespeichert.

Eine genaue Auskunft findest du in der Bedienungsanleitung deines Receivers. Diese liegt i.d.R. auch auf der Homepage des Receiver Herstellers zum Download bereit.

Kann ich VIVA auch über DVB-T empfangen?
Ja, in Nordrhein-Westfalen kann VIVA über DVB-T gesehen werden.

Kann ich VIVA auch digital im Kabel empfangen?
Ja, VIVA wird 24 Stunden im digitalen Kabel verbreitet.

Kann ich VIVA auch über DSL sehen?
Ja, VIVA ist 24 Stunden über DSL empfangbar.

Empfange ich VIVA auch in Österreich/in der Schweiz?
Ja. VIVA ist in Österreich und in der Schweiz über Kabel, Satellit und DSL zu empfangen.

Seit dem 01. November 2011 findet die Verbreitung der österreichischen Programm-Pendants ausschließlich über Transponder 87 statt. Die Verbreitung über Astra 1L, Transponder 91 wurde zum 31. Oktober 2011 eingestellt.

Ich schaue bereits über Satellit. Was muss ich tun um VIVA weiterhin zu empfangen?
Um VIVA weiterhin über Satellit zu empfangen, musst du einen Sendersuchlauf machen. Das Programm auf Transponder 87 wird durch den Servicenamen VIVA AUT gekennzeichnet.
Bitte beachte auch für das Auffinden von VIVA nach automatischer oder manueller Suche, dass bei den meisten Receivern neu gefundene Sender an das Ende der Programmliste angehängt werden. Du kannst dann VIVA mit der Sortierfunktion auf den gewohnten Programmplatz nach vorne ablegen und musst zum Schluss bei vielen Geräten die Einstellung speichern.

Ich habe einen Kabelnetzanschluss. Muss ich hier auch etwas tun oder beachten?
Zuschauer eines Kabelanschlusses sind in der Regel nicht betroffen. Der zuständiger Kabelnetzbetreiber, der Hauseigentümer oder die betroffene Wohnbaugesellschaft wird rechtzeitig die technischen Maßnahmen einleiten, sodass du weiterhin wie bisher unserer Programme empfangen kannst. Sollten zusätzliche Fragen entstehen, wende dich bitte an Ihren Kabelnetzbetreiber.

Auf welcher Frequenz empfange ich die Programme weiterhin?
Die neuen Empfangsparameter für „VIVA“ mit dem Werbefenster Österreich sind:
Satellit: Astra 1H
Position: 19,2 ° Ost
Frequenz: 12.148,50 MHz (T87)
Symbolrate: 27,5 MS/s
Polarisation: Horizontal

VIVA gibt es jetzt auch in High Definition!

Freuen Sie sich auf VIVA in bestmöglichster Qualität! Erleben Sie Fernsehen in einer neuen Dimension, mit außerordentlicher Bildqualität, schärfer als die Wirklichkeit. Erleben Sie Ihre Lieblingssendungen in leuchtenden Farben und in einzigartiger Brillanz.

HDTV, engl. für hochauflösendes Fernsehen, ist ein Sammelbegriff, der eine Reihe von Fernsehnormen bezeichnet, die sich gegenüber dem Standard Definition Television (SDTV) durch eine erhöhte Auflösung auszeichnen.

VIVA HD wird zusätzlich zu den herkömmlichen digitalen Signalen parallel in High Definition ausgestrahlt.
VIVA HD ist auch über DSL bei der Deutschen Telekom erhältlich. Für den Empfang benötigen Sie einen DSL-Anschluss, einen HD-Receiver der Deutschen Telekom mit entsprechender Smartcard sowie einen HD-fähigen Fernseher. Weitere Informationen finden Sie unter: www.t-home.de


FAQ Allgemein - VIVA

Warum spielt Ihr eigentlich keine Musik mehr?
Der Musikanteil im Programm von VIVA liegt bei rund 70%. Das war nie anders und wird sich auch nicht so schnell ändern. Das Einzige was sich geändert hat, sind vielleicht die Sendezeiten. Aber zum Glück gibt es ja das Internet. Unter www.viva.tv kannst du dir alle Videos, die auf VIVA laufen plus viele weitere, ansehen - wann immer und so oft du willst.

Ich möchte von VIVA einen Videoclip oder den Mitschnitt einer Sendung bzw. eines Konzerts haben. Wie komme ich da ran?
Leider gar nicht. Wir geben kategorisch kein Sendematerial raus, da wir rechtlich nicht dazu befugt sind. Es helfen also auch keine mehrfachen "Bitte-Mails".

Ich will wissen, wann welche Show auf VIVA läuft bzw. ob eine bestimmte Show noch mal wiederholt wird.
Wenn du wissen möchtest, wann eine Show auf VIVA läuft, schau am besten unter folgendem Link nach:
www.viva.tv/shows/programm/viva


Kann ich meine Musik oder meinen Videoclip an VIVA schicken? Die Musik für VIVA wird uns meist von den Plattenlabels zur Verfügung gestellt. Dort werden Talente gesucht und entdeckt, wir kümmern uns dann um die Verbreitung. Deine Anfrage ist also besser bei einer Plattenfirma aufgehoben.

Ich möchte VJ bei VIVA werden. Was muss ich tun?
Leider müssen wir Dir mitteilen, dass wir derzeit und in naher Zukunft keine neuen Moderatoren für unsere Sender benötigen. Wir können zurzeit nicht absehen, zu welchem Zeitpunkt ein erneutes VJ-Casting erfolgt. Bei anhaltendem Interesse an einer Moderationstätigkeit empfehlen wir Dir, Dich über unsere Internetseite regelmäßig über offene Casting-Aufrufe zu informieren.

Kann ich einen VIVA-Anstecker, -Pin, -Aufkleber oder ein anderes Werbemittel haben?
Sorry, aber wir haben leider keine Anstecker oder Ähnliches vorrätig.

Kann ich eine Besichtigungstour bei VIVA machen?
Besichtigungstouren sind aus Kapazitätsgründen leider nicht möglich.

Ich benötige Hintergrundinfos für meine Diplomarbeit / Referat / Hausarbeit oder ähnliches.
Leider können wir dir nicht mit Details helfen, aber die wichtigsten Hintergrundinfos findest du auf:
www.viacombrandsolutions.de


Ich will den Titel eines Hintergrundsongs aus einer VIVA-Sendung und/oder Werbespot wissen!
Leider können wir dir da nicht weiter helfen, da unsere Zuschauerredaktion keine Playlists von den gespielten Songs bzw. Hintergrundtiteln aus den einzelnen Sendungen oder aus den Werbeblöcken zur Verfügung hat.

Ich möchte bei VIVA arbeiten. Was muss ich tun?
Auf unserer Viacom-Homepage findest Du die Kategorie "Career/Jobs". Da findest du aktuelle Praktika und Jobangebote. Schul- und Ferienpraktika kann man bei VIVA leider nicht absolvieren. Auch eine Berufsausbildung ist bei VIVA grundsätzlich nicht möglich.


Ich möchte ein Autogramm haben!
Von unseren VJ's bzw. Moderatoren kein Problem. Sende uns einfach einen frankierten Rückumschlag mit Deiner Anschrift und von wem das Autogramm sein soll an diese Adresse:

MTV Networks Germany GmbH
VIVA Zuschauerredaktion
Stichwort: "Autogramme"
Stralauer Allee 6
10245 Berlin

Autogramme von Bands und Künstlern bitte nicht über uns anfragen, sondern über die Plattenfirma des entsprechenden Acts, da wir keine Möglichkeit haben diese zu bekommen. Die Kontaktdaten stehen übrigens meist auf der CD hinten drauf.

Könnt Ihr mir helfen einen Star zu treffen?
Wir bekommen täglich mehrere Anfragen von Fans, die unbedingt ihren Lieblingskünstler oder ihre Lieblingsband treffen wollen. Die Hälfte davon schreibt, dass sie einen Fanbrief geschrieben hätten, der jetzt schon 500 Meter oder 1000 Meter lang sei, ebenso dass wir die letzte Hoffnung seien.

Wir würden euch allen den Wunsch gerne erfüllen, eure Stars einmal zu treffen, ehrlich! Allerdings können wir unsere Kraft nicht nur darauf konzentrieren. Selbst die Stars haben nicht die Möglichkeit jeden ihrer Fans zufrieden zu stellen. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir euch nicht helfen können. Sobald es ein Meet&Greet zu gewinnen gibt, erfahrt ihr es auf unserer Internetseite oder im TV-Programm. Aber diese Angebote kommen letztlich immer von den Stars selbst und ihrem Management. Der sicherste und einfachste Weg die Künstler zu sehen, ist bei einem Live-Konzert. Viel Erfolg!

Ich kann die Videos auf VIVA.tv nicht abspielen.
Firefox und Internet Explorer können in jeder Version und mit den aktuell verfügbaren Flash Plugins alle Videos auf VIVA.tv abspielen. Da wir nicht wissen, was du alles auf deinem Rechner installiert hast, können wir dir nicht sagen, warum du im speziellen die Videos nicht sehen kannst. Vielleicht hast du einen Ad-Blocker installiert (damit filterst du die Werbung raus und wahrscheinlich auch den Video-Kasten).

Ich möchte eine bestimmte Show oder ein Konzert auf DVD erwerben.
Wenn du wissen möchtest, ob ein Konzert oder eine Show bereits auf DVD erschienen ist, schaue einfach einmal bei Amazon nach. In der Regel beschäftigt sich auch Paramount mit dem Vertrieb und der Herstellung von MTV und VIVA DVDs, vielleicht findest du die gesuchte DVD unter . http://www.paramount.de/Programm


Ich bin an einer bestimmten Sendung interessiert und möchte wissen, ob sie auf VIVA laufen wird.
Wenn du wissen möchtest, ob eine spezielle Sendung auf VIVA gezeigt wird, schau' am besten regelmäßig unter VIVA.tv oder presse.VIVA.tv nach. Da wir schon sehr viele E-Mails zu diesem Thema von den Serien- und Anime-Fans bekommen haben, bitten wir euch auch darum, uns keine Massen-E-Mails mehr zu schicken, da die große Menge an E-Mails unsere internen Abläufe nicht beschleunigt, sondern verlangsamt.

Gibt es einen elektronischen Programm-Guide für VIVA?
Ein elektronischer Programmführer ist derzeit nur als generelle Info zu den einzelnen Shows verfügbar. Ein EPG zu einzelnen Folgen ist für die Zukunft geplant, wann dies sein wird, steht allerdings noch nicht fest.